客服主管（呼叫中心）(雨润集团)招聘 - 雨润集团

职责描述： 1、客户满意度调查、满意度分析，挖掘客户需求； 2、接待客户咨询、处理客户投诉； 3、公司相关部门服务质量调查、监督、奖惩； 4、搜集、整理、分析客户反馈、需求，优化客户服务方案、质量； 5、客户关系维护工作； 6、协助进行项目推广、出团准备等相关工作； 7、对客户资源进行维护，做好客户二次开发； 8、完成领导交办的其它事项。 任职要求： 1、大专及以上学历，1-2年客服行业同岗经验； 2、普通话标准、服务意识强、抗压力强； 3、现场管理，客服团队管理经验丰富； 4、擅长KPI分析等数据分析与运用；